人員管理中發現病毒員工時的處理

公司/門店做人員管理時，時常會遇到病毒員工的問題
當遇到病毒員工時，有些老闆會想吞忍、忍讓
時常就會導致最後發生嚴重的問題
最嚴重時還可能讓公司倒閉

這類人員管理問題的成因是什麼?
還有遇到這種病毒員工應該怎麼處理?
讓我們用實際案例來聊一聊

休假一年很久沒發人員管理文章了
今天我們用餐飲社團的酸民事件來當案例討論人員管理的問題
（學員請配合人員管理聖經來複習）

社團其實就像一個大型企業的縮影
裡面各種人都會有
當企業做大了之後
我們做人員管理就不可能一個一個員工找過來聊天
我們很容易會管不到員工群體裡的一些細節問題

當我們忽視一段時間後
就會因為破窗效應及羊群效應
慢慢的形成更大的問題
最後可能將企業引向危機

這就像很多創業老闆會遇到的問題
我們在開公司／門店時
人員管理時常會遇到教學影片所提到的６種危險員工

而當公司裡的人都因為害怕這些人說話又大聲、又兇
不敢去檢舉及投訴人員管理問題時
公司／門店就會開始走偏方向
開始朝著自我毀滅崩解的方向前進

這些人會逐步的演變成為一些病毒員工
所以新人就被欺負而且因害怕而噤聲
公司裡變成這些講話大聲、比較兇的人主導風向

那麼為什麼最後怎麼會有可能讓公司出問題呢?

因為這些人最後把其它人搞定了，沒人搞了
接下來會無中生有的往上搞-中傷公司及老闆

就像社團的酸民因為沒人檢舉所以沒人管理就越說越過癮
最後就不只酸問問題的人、酸問初級問題的人，還開始汙衊管理團隊
一下又是亂說管理團隊用假帳號發文
一下又是亂說匿名者是管理人員發文引流
一下又是亂說讓匿名者通過發文是管理人員為了蹭流量
各種謠言四起，越來越多人跟風說這件事

是不是很熟悉，就像公司／門店做人員管理時遇到病毒員工的情況?
這種事在我們創業的過程中有遇過幾次

最後
很可能就演變成病毒員工帶著臭氣相投的員工和老闆嗆聲
又或是病毒員工把整個公司用謠言洗完，造成公司民心不穩
然後煽動帶著全公司／門店的人離開

前面的人全離開
後面的新人不敢進來公司
公司就這樣因為人員管理沒做好而陷入經營的困境

我們在人員管理課中說過
老闆時常會遇到一種員工
他們會認為我付出了、我有年資了、我有技術了
然後就擺老，欺負新人
這些都是公司裡最頭痛的問題人物

但是為了公司的長久發展
有時我們還是得忍痛清出這些人
因為他們的目標、價值觀都和公司方向不同

所謂的道不同不相為謀
如果一起走的越久
因為目標的不同，我們不能提供這種人相對應的需求
緊接著這種人就會開始產生抱怨，然後轉成怨恨

當心裡產生的怨恨就會越積越多
就會開始轉為病毒員工，四處散播不實言論
就想搞搞公司讓你吃點苦頭

但實際上老闆卻從來沒做過什麼事得罪他
公司也從來沒做過對不起他們的事
甚至老闆可能一年到頭都不在公司、連這位員工長什麼樣都不知道

就像我們社團三年來只有對所有人一視同仁的審理發文
三年來只提供各種教學文章及影片
而我自己6月就出國了
目前還在日本渡假旅遊的第54天
怎麼可能得罪任何人?

但是就是莫名其妙卻被潑上各種髒水

這就是我們強調的地方
只要一個病毒員工開始
接著許多人就會被煽動

就像社團許多人可能還不知道自己為什麼要對問初級問題這種事這麼生氣
因為之前可能手一滑就過了
最後全因羊群效應加入痛罵新手創業者
甚至也有人跟著酸社團管理員

這些都是自然而然發生的事
自然而然產生的謠言
不是老闆沒做、公司沒做就不會發生
就像遊行一樣，有很多看戲的人也會跟著進去鬧一下
這就是人員管理為什麼這麼困難

因為人每個人都有自己的私心
總有人想在群體裡獲得自己想要的
有可能是權力、有可能是求認同、有可能是想發洩最近工作的不爽情緒…等

所以在管理的過程中要記得
目標及價值觀和公司方向不同的要及時請走
避免在日後造成更麻煩的事
讓我們要花更多的時間及代價來做處理

---

訂閱 Boss School老闆實戰商學院 電子報，獲取最新更新和實戰教學

姓名

Email address:

Leave this field empty if you’re human:

---

相關影片

領導者老闆員工管理中這６類員工太危險！